J’ai commandé ce produit (N°10028187) le 28/06/2025 et franchement je suis très déçue.
Une des raisons pour lesquelles je l'ai commandé est qu'il était silencieux, à en croire les photos et les caractéristiques.
Vous indiquez en photos et en caractéristiques :
Niveau sonore min. : 50db
Niveau sonore max. : 56db
Hors, lorsque je l'ai recu, j'ai été indignée de voir sur le livret produit et sur le sticker de classe énergétique, que c'était en réalité 65db !
C’est beaucoup plus bruyant.
Les photos du produit, sur votre site internet, montrant le niveau sonore sont donc mensongères.
Vous faites passer votre produit pour ce qu’il n’est pas.
Il fonctionne certes mais il n’est pas du tout silencieux comme vous le prétendez.
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RÉPONDRE
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Cher client,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore.
Nous avons déjà transmis votre commentaire à l'équipe responsable, au cas où il y aurait une erreur dans les spécifications publiées. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Nous serons ravis de vous aider ; n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et espérons pouvoir vous servir encore mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Klarstein
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Impossible de la faire tourner trop longtemps chez moi car il fait trop de bruit quand je travaille.
Je ne recommanderai plus chez vous.
Ich habe dieses Produkt (Nr. 10028187) am 28.06.2025 bestellt und bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Einer der Gründe, warum ich es bestellt habe, ist, dass es den Fotos und Spezifikationen zufolge leise war. Sie geben auf den Fotos und Spezifikationen an: Min. Geräuschpegel: 50 dB, Max. Geräuschpegel: 56 dB. Als ich es jedoch erhielt, war ich empört, in der Produktbroschüre und auf dem Aufkleber mit der Energieeffizienzklasse zu sehen, dass es tatsächlich 65 dB sind! Es ist viel lauter. Die Fotos des Produkts auf Ihrer Website, die den Geräuschpegel zeigen, sind daher irreführend. Sie stellen Ihr Produkt als etwas dar, was es nicht ist. Es funktioniert sicherlich, aber es ist ganz und gar nicht leise, wie Sie behaupten. Es ist unmöglich, es zu lange zu Hause laufen zu lassen, weil es beim Arbeiten zu viel Lärm macht. Ich werde nicht wieder bei Ihnen bestellen.