Product is rubbish the light housing is a plastic that can’t stand heat so it melted 1 day after install. The fan then failed completely after 3 months. After removing it I found moisture on all of the electrics. I’ve been told after 14 days they won’t refund me but when I asked for a refund of 50% after the one day it broke they said 20% was it or a replacement (which wouldn’t fix the issue as the thing is designed and built with unsuitable materials). I’ve left off leaving a review given that I thought they might deal with the issues affectively. But the only option they give is a replacement claiming that after 14 days the offer of a return and refund isn’t an option but when I initially contacted them there was no offer of a return and refund. .Honestly don’t bother it’s not worth dealing with the terrible quality, poor treatment & lies from customer service. Avoid like the plague
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FEEDBACK
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Dear Christopher,
Thank you for providing us with a review of your Klarstein Contempo 90 Silver.
Please note, that you have a 14-day right of return, starting from the day you received your order. After this period, the item will be under warranty for a period of 2 years.
If you have further questions about warranties or return processes, you can always contact our customer service, we will be happy to help you.
We will be happy to assist you,
Your Klarstein team
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Das Produkt ist Schrott. Das Lampengehäuse besteht aus hitzebeständigem Kunststoff und schmolz daher einen Tag nach der Installation. Der Lüfter fiel nach drei Monaten komplett aus. Nach dem Ausbau stellte ich Feuchtigkeit an der gesamten Elektrik fest. Mir wurde mitgeteilt, dass sie mir nach 14 Tagen kein Geld zurückerstatten würden. Als ich jedoch nach dem ersten Tag, an dem es kaputt war, eine Rückerstattung von 50 % verlangte, hieß es, 20 % seien das oder ein Ersatz (was das Problem nicht beheben würde, da das Gerät aus ungeeigneten Materialien konstruiert und gebaut ist). Ich habe auf eine Bewertung verzichtet, da ich dachte, sie würden sich effektiv um die Probleme kümmern. Aber die einzige Option, die sie anbieten, ist ein Ersatz. Sie behaupten, dass nach 14 Tagen keine Rückgabe und Rückerstattung mehr möglich sei. Als ich sie zum ersten Mal kontaktierte, gab es jedoch kein Angebot für eine Rückgabe und Rückerstattung. Ehrlich gesagt, lass es bleiben, es lohnt sich nicht, sich mit der schrecklichen Qualität, der schlechten Behandlung und den Lügen des Kundendienstes herumzuschlagen. Meiden Sie sie wie die Pest.
