
Original-Ersatzteile & Reparaturzentrum
Wir bei Klarstein konzipieren unsere Geräte für eine möglichst lange Nutzungsdauer. Gemäß den EU-Ökodesign-Vorschriften sind wir – wie jede andere Marke auch – dazu verpflichtet, wichtige Ersatzteile für mindestens sieben bis zehn Jahre nach dem Auslaufen einer Produktserie verfügbar zu halten.
Auf dieser Seite finden Sie Unterstützung für die von Ihnen am häufigsten verwendeten Kategorien: Kühlschränke, Gefriergeräte, Mini-, Wein- und Getränkekühlschränke, Waschmaschinen, Wäschetrockner und sogar Staubsauger.
Was Sie erwartet:
- Übersichtliche Ersatzteillisten – unterteilt in Teile, die du selbst einbauen kannst (zum Beispiel Türdichtungen, Filter, Regale etc.), und solche, die von einem qualifizierten Techniker eingebaut werden müssen (zum Beispiel Motoren, Pumpen, elektronische Platinen, Sensoren etc.).
- Unkomplizierte Bestellung – Endverbraucherteile können direkt über unseren Kundendienstshop gekauft werden, während Teile für den professionellen Gebrauch über unseren autorisierten Vertriebspartner ASWO oder das Klarstein-Serviceportal geliefert werden.
- Garantierte Lieferzeiten – jedes von uns gelistete Teil wird innerhalb von 15 Werktagen nach Auftragsbestätigung innerhalb der EU versandt.
- Anleitungen zum Selbermachen - Schritt-für-Schritt-Videos und PDFs zeigen Ihnen, wie Sie die vom Nutzer zu wartenden Teile sicher und mit herkömmlichen Haushaltswerkzeugen austauschen können.
- Professionelle Dokumentation – registrierte Werkstätten erhalten (nach einer kurzen Kompetenzprüfung) sofortigen Zugang zu Servicehandbüchern, Explosionszeichnungen, Schaltplänen und Diagnosesoftware.
- Transparente Preise und Garantie – die Richtpreise vor Steuern werden im Voraus veröffentlicht und auf alle Klarstein-Produkte erhalten Sie neben Ihren gesetzlichen Rechten eine Garantie von mindestens zwei Jahren.
Ganz gleich, ob Sie als privater Nutzer eine einfache Dichtung austauschen oder als Servicetechniker mehrere Komponenten über ASWO buchen, dieses Portal ist Ihr zentraler Anlaufpunkt, um Klarstein-Geräte über Jahre hinweg effizient zu betreiben.
Wie findet man seine Artikelnummer (SKU)
Sie benötigen die 8-stellige SKU (sie beginnt immer mit 100xxxxx), wenn Sie Ersatzteile suchen oder bestellen möchten.
1. Überprüfen Sie das Typenschild auf dem Gerät
- Schauen Sie unter dem Sockel, hinter der Tür oder auf der Rückwand nach – je nach Gerätetyp.
- Das Typenschild ist in der Regel silberfarben und trägt die Aufschrift „Klarstein“.
- Suchen Sie die Zeile, die mit 100 beginnt, gefolgt von fünf weiteren Ziffern (z. B. 10012345).
- Tipp: Die SKU kann auch neben der Bezeichnung „Model / Mod.“ oder „SKU“ erscheinen.
2. Die Originalverpackung ansehen:
- Auf einer Seite des Kartons befindet sich ein QR-Code.
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone, um die SKU anzuzeigen, oder lesen Sie einfach die ersten acht Ziffern, die darunter aufgedruckt sind – sie beginnen mit 100.
2. Immer noch unsicher?
- Wenden Sie sich mit einem Foto des Typenschilds, Ihrer Bestellnummer oder der Verpackung an den Klarstein-Kundendienst und wir werden die SKU gerne für Sie bestätigen.
Ersatzteilverfügbarkeit auf einen Blick
Produktkategorie | Endverbraucher-Ersatzteile (Verfügbarkeit¹) | Professionelle Ersatzteile (Verfügbarkeit¹) | Lieferzeit | Teileliste |
---|---|---|---|---|
Kühlschränke / Gefrierschränke / Mini-, Wein- & Getränkekühlschränke (Reg. EU2019/2019) | Türgriffe, Scharniere; Ablagen & Körbe – 7 Jahre Türdichtungen – 10 Jahre |
Thermostate, Temperatursensoren, Platinen, Leuchtmittel – 7 Jahre | 15 Arbeitstage | LINK ZUR PDF MIT MATRIX Inklusive Preisgestaltung |
Waschmaschinen (Reg. EU2019/2023) | Tür, Scharniere & Dichtungen; andere Dichtungen; Türschloss; Waschmittelschublade & andere Kunststoffperipheriegeräte – 10 Jahre | Motor & Bürsten, Antrieb, Pumpen, Dämpfer & federn, Trommel/Lager, Heizungen/Wärmepumpe, alle Schläuche/Ventile/Filter, Leiterplatten, Displays, Druckschalter, Thermostate & Sensoren, Software/Firmware – 10 Jahre | 15 Arbeitstage | LINK ZUR PDF MIT MATRIX Inklusive Preisgestaltung |
Wäschetrockner (Reg. EU2023/2533 – gilt ab 01.Juli 2025) | Tür, Scharnier & Dichtungen; andere Dichtungen; Türschloss; Waschmittelschublade & andere Kunststoffperipheriegeräte – 10 Jahre | Motor & Bürsten, Antrieb, Pumpen, Dämpfer & Federn, Trommel/Lager, Heizungen/Wärmepumpe, alle Schläuche/Ventile/Filter, Leiterplatten, Displays, Druckschalter, Thermostate & Sensoren, Software/Firmware – 10 Jahre | 15 Arbeitstage | LINK ZUR PDF MIT MATRIX Inklusive Preisgestaltung |
¹ Die Zählung beginnt, sobald die letzte Einheit des Modells in der EU in Verkehr gebracht wurde (Norm 2019/2019 Art.3, 2019/2023 Annex II §8 (1), 2023/2533 Annex II §5(1)(b)&(d)).
Bestellvorgang
Endverbraucher-Ersatzteile
Für die Bestellung von Endverbraucher-Ersatzteilen können Sie eine der folgenden einfachen Optionen nutzen:
Option 1: Teilenummern-Suche
- Öffnen Sie die in der obigen Tabelle verlinkte PDF-Liste und notieren Sie die zu Ihrem Modell passende Ersatzteilnummer.
- Geben Sie diese Nummer in die Suchleiste des Klarstein Onlineshops ein.
- Legen Sie das gewünschte Ersatzteil in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse – fertig.
Option 2: Verknüpfung auf der Produktseite
- Suchen Sie im Onlineshop nach Ihrem Hauptgerät.
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten: Jedes kompatible Ersatzteil ist direkt unter der Produktbeschreibung aufgeführt.
- Klicken Sie auf das benötigte Ersatzteil und kaufen Sie es direkt.
Option 3: Persönliche Unterstützung
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Artikel Sie wählen sollen, kontaktieren Sie den Klarstein-Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail. https://www.klarstein.de/Hilfe/
- Unser Team wird das richtige Teil identifizieren, die Bestellung für Sie aufgeben und Ihnen einen Zahlungslink (falls zutreffend) senden.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, werden alle vorrätigen Teile innerhalb von 15 Werkagen nach Auftragsbestätigung versandt.
Professionelle Ersatzteile
Bestimmte Komponenten - Motoren, Pumpen, elektronische Steuerplatinen, Sensoren, Kältemittelteile, Heizelemente usw. – werden vom EU-Ökodesign-Gesetz als „nur für gewerbliche Zwecke“ eingestuft (Norm 2019/2019 Anhang II §3 (a)(1); Norm 2019/2023 Annex II §8 (3)(a); Norm 2023/2533 Annex II §5 (3)(a)).
Da sie Hochspannungs-, Druck- oder wasserdichte Stromkreise führen und eine Software-Kalibrierung erfordern, dürfen sie rechtlich nur an autorisierte, technisch kompetente Werkstätten verkauft werden.
Dies schützt:
- Sicherheit des Benutzers – Verhinderung von Stromschlag, Feuer, Überschwemmung oder Kältemittelgefahren durch falsche Montage.
- Geräteeffizienz & Garantie – Sicherstellung, dass das Produkt seine zertifizierte Energieeffizienzklasse behält und dass die Haftpflichtversicherung gültig bleibt.
- Einhaltung von Umweltauflagen – Gewährleistung, dass kritische Teile (Kältemittelsysteme, Elektronik, Heizelemente) ordnungsgemäß entsorgt oder recycelt werden.
Alle Teile, die nur für den professionellen Einsatz bestimmt sind, werden über unseren offiziellen Partner, ASWO, geliefert.
1. Wenn Sie bereits ASWO-Kunde sind, melden Sie sich einfach an, suchen Sie nach der Haupt-SKU oder Ersatzteilnummer und geben Sie Ihre Bestellung aufauf.
2. Wenn Sie noch kein ASWO-Kunde sind, registrieren Sie sich bitte auf der ASWO-Webseite und folgen Sie den Registrierungsschritten.
- Laden Sie den Nachweis der technischen Kompetenz und der Haftpflichtversicherung hoch (Norm 2019/2023 Annex II §8(3)(a), Norm 2023/2533 Annex II §5(3)(a)) EUR-LexEUR-Lex
- Freigabe in 5 Arbeitstagen → Pro Portal ID ausgestellt
- Bestellung über ASWO
Reparaturanleitungen, Explosionszeichnungen & Diagnose
Alle von den EU-Ökodesign-Verordnungen geforderten technischen Unterlagen - Reparaturanleitungen, Explosionszeichnungen, Schaltpläne, Prüfwerte, Firmware-Tools und Fehlercodelisten - sind über zwei sichere Kanäle verfügbar:
ASWO Handeslportal | Autorisierte Fachleute, die bereits ein ASWO-Konto haben | 1. Loggen Sie sich unter shop.aswo.com ein → 2. Suchen Sie nach Klarstein SKU oder Ersatzteilnummer → 3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“ neben der Teileliste, um PDFs und Softwarepakete herunterzuladen. |
Klarstein-Kundenservice | Unabhängige Techniker ohne ASWO-Zugang oder Kunden, die Endbenutzeranleitungen benötigen | 1. Kontaktieren Sie uns per Chat, Telefon oder E-Mail und geben Sie die SKU des Geräts an → 2. Bei Fachleuten verifizieren wir Ihre Pro ID → 3. Wir senden Ihnen die entsprechenden Handbücher und Diagramme per E-Mail oder stellen Ihnen einen direkten Download-Link zur Verfügung. |
Hinweis: Detaillierte Serviceunterlagen werden gemäß EU-Recht nur an ausgewiesene Fachleute weitergegeben, während Anleitungen für Endbenutzer (z. B. PDF-Dateien für die Filterreinigung oder den Austausch von Dichtungen) für jedermann frei herunterladbar bleiben.
Richtpreise vor Steuern
Die EU-Verordnung 2023/2533 schreibt vor, dass der Richtpreis vor Steuern für jedes Wäschetrockner-Ersatzteil online veröffentlicht wird (Annex II §5(1)(f)). Wir wenden die gleiche Transparenz auf alle Kategorien an. Siehe Preisliste in der mitgelieferten PDF-Matrix unter Punkt 2 (vierteljährliche Aktualisierung).
Mindestgarantiezeit
Sofern das nationale Recht keine längeren Rechte vorsieht, gewährt Klarstein auf alle Geräte eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Erklärungen und Konformitätsunterlagen
Der vollständige Text der Konformitätserklärung (DoC) und der Konformitätserklärung (SoC) ist unter der folgenden Internetadresse verfügbar: https://use.berlin/